Alarmes Monitorados 24h Residencial

Segurança e Proteção 24 horas para sua residência

Para proteger sua residência, seus bens e sua família é preciso mais do que apenas equipamentos. Uma segurança mais eficiente conta com uma central de monitoramento disponível 24h por dia.

Com os Alarmes Monitorados você aumenta a proteção com um sistema de alarme com monitoramento 24 horas.

O serviço oferece sistema com sensores de presença e movimento, botão de pânico silencioso, sirene, comunicação independente da linha telefônica. Oferece também uma Central de Monitoramento 24h, pronta para atuar quando houver ocorrência detectada pelo sistema de alarmes.

A estratégia de segurança é realizada de acordo com a sua necessidade e de seu imóvel.

Profissionais realizam uma visita sem compromisso para criar um planejamento, indicando os melhores equipamentos e serviços para sua residência. Os equipamentos são instalados por equipes técnicas treinadas da Porto Seguro.

Como funciona

1. O alarme detecta a intrusão e realiza o disparo da sirene no local;

2. A Central de Monitoramento 24h recebe o sinal de alerta;

3. É feito o contato com o cliente e, havendo necessidade, o envio do Apoio Móvel ao local.

Segurança a todo o momento

Com os Alarmes Monitorados da Porto Seguro você ainda pode contratar serviços adicionais, que oferecem ainda mais proteção e tranquilidade, como o Apoio Móvel de Chegada e Saída, Notificação via SMS, entre outros.

Principais Vantagens

Ao contratar o serviço de Alarmes Monitorados 24h da Porto Seguro você aumenta a segurança da sua residência e proporciona mais tranquilidade à sua família. Confira as principais vantagens:

» Central própria de monitoramento 24 horas preparada para atender os disparos de alarme.

» Viaturas de apoio para pronto atendimento no local da ocorrência¹;

» Controle de qualidade;

» Relatórios via e-mail de ocorrências do alarme para que você tenha maior controle;

» Assistência técnica e suporte telefônico 24 horas;

» Desconto no seguro Empresa, Residência ou Condomínio²;

» Serviço de fiscal para acompanhar a saída ou chegada do cliente ao imóvel monitorado

Serviços Disponíveis

Para complementar a segurança e proteção do seu imóvel, a Porto Seguro oferece serviços especiais e vantagens exclusivas para seus clientes.

» Monitoramento 24h: Central de Monitoramento 24h para acompanhar as ocorrências sinalizadas pelo sistema de segurança eletrônica e tomar todas as providências necessárias. O sistema1 permite a identificação da origem e do tipo de ocorrência (arme, desarme, intrusão, pânico, coação e sinais de controle), agilizando a tomada de decisão.

» Apoio Móvel/Fiscal de Alarme: Equipe de pronta resposta para acompanhar o cliente na vistoria do imóvel monitorado após alguma ocorrência do sistema de segurança eletrônica.

» Notificação via SMS: Fique sabendo quando o alarme for ativado ou desativado direto no seu celular. A Porto Seguro oferece serviço de notificação por SMS, proporcionando uma proteção mais ágil e completa.

» Comunicação via GRPS: Em caso de ausência ou corte da linha telefônica, o sistema de alarme utiliza o canal de dados da rede de celular para enviar informações à Central de Monitoramento 24h.

» Relatório Mensal por e-mail: Acompanhe por e-mail às ocorrências do alarme da sua residência (arme, desarme e disparo). Todo mês, você receberá um relatório mensal.

» Apoio Móvel de Chegada e Saída: Consiste em acompanhar a saída ou chegada do cliente ao imóvel. O serviço não contempla acompanhar o cliente por todo o percurso, de sua origem até o destino final (serviço de escolta)

» Monitoramento por Imagem: Possuindo o sistema de alarme e câmeras da Porto Seguro, em caso de disparo do alarme, a Central 24hs consegue visualizar o local à distância, agilizando a tomada de decisão.

» Manutenção: Além do serviço, a Porto Seguro também oferece o suporte técnico e manutenção permanente ao cliente. O serviço de manutenção pode ser contratado separadamente.

Perguntas Frequentes

Como funciona um alarme monitorado?
Após detecção de intrusão ao imóvel, a Central de Monitoramento 24h entra em contato com o cliente identificado no Cadastro de Monitoramento. Havendo necessidade, é acionado o Apoio Móvel.

Quais equipamentos compõem os Alarmes Monitorados da Porto Seguro?
O sistema de Alarmes Monitorados é composto por um teclado que controla todas as operações, uma central de alarme (que faz a comunicação com a Porto Seguro), sensores e chaveiro com as funções arme, arme parcial, desarme e pânico. Esses equipamentos fazem parte do modelo básico de alarmes oferecidos pela Porto Seguro e são adequados com o perfil do cliente e às características do imóvel.

Como escolher um sistema de segurança?
Um profissional realiza uma visita sem compromisso ao imóvel e elabora a estratégia de segurança de acordo com a sua necessidade. O conhecimento e experiência do profissional permitem oferecer as mais diversas opções de segurança com os equipamentos da Porto Seguro.

Como funciona a central de monitoramento 24hs?
A Central de Monitoramento da Porto Seguro trabalha 24 horas por dia para atender às ocorrências detectadas pelo sistema de alarmes. Ao receber o sinal de disparo, a Central toma as medidas cabíveis. Havendo necessidade, é acionado fiscal de alarme para acompanhar o cliente na vistoria externa do imóvel monitorado.

Qual o melhor sistema de segurança para minha residência?
A escolha do sistema de segurança depende de suas necessidades, do tipo de imóvel, do tamanho e do tipo de proteção. A Porto Seguro realiza a estratégia de segurança para o local e indica o melhor sistema para você. Entre em contato conosco e agende uma visita sem compromisso.

Como sou avisado sobre uma ocorrência na minha residência?
Há diversas formas de receber a notificação de ocorrência: por SMS, por ligação em telefone fixo ou por ligação em telefone celular. Além disso, você pode receber um relatório mensal sobre arme, desarme e disparo dos alarmes no seu e-mail.

Quanto vou pagar pelo serviço?
Em uma visita sem compromisso ao imóvel, o profissional da Porto Seguro analisa as necessidades do imóvel e em comum acordo com o cliente e realiza o orçamento dos equipamentos e serviços solicitados.

Como funciona o processo de contratação?
O processo de contratação do Porto Seguro Alarmes Monitorados está dividido em seis etapas:
» Solicitação da visita: Por meio do site ou pela Central de Atendimento Vendas é possível solicitar uma estratégia de segurança eletrônica do imóvel. Faça a solicitação aqui.
» Agendamento da visita: Nossa Central de Vendas entra em contato para agendar a visita de um profissional que vai até o imóvel elaborar o projeto/orçamento sem compromisso.
» Avaliação: O consultor realiza a estratégia de segurança eletrônica de acordo com as suas necessidades e do seu imóvel.
» Elaboração da proposta: O consultor realiza o orçamento no momento da visita. Grandes projetos são avaliados à parte.
» Compra: O cliente poderá confirmar e fechar a compra com o próprio consultor. Para efetivar a contratação é necessário que sejam encaminhados os documentos necessários devidamente assinados.
» Instalação: A equipe técnica realiza a instalação de acordo com o plano adquirido.

A instalação dos equipamentos, independente do serviço contratado, é feita pela Porto Seguro?
A instalação dos equipamentos é realizada por profissionais da Porto Seguro, passando por treinamentos de forma a conhecer as características e funcionalidades dos equipamentos e serviços.

Como posso ter certeza que o profissional que fará a visita é realmente um representante da Porto Seguro?
Após o cadastramento da visita pela Central de Vendas você receberá via e-mail uma Ficha de Visita com o nome do consultor, telefone e data da visita. No local, o profissional identifica-se com crachá e documento com foto. Se ainda houver dúvidas, você pode entrar em contato com a Central de Vendas e confirmar a visita.

Existe alguma cobrança para avaliação do imóvel?
Não, a estratégia de segurança é feita sem compromisso pelos nossos profissionais, que recomendarão com total transparência a melhor solução de segurança eletrônica para seu imóvel.

Quais as formas de pagamento?
O pagamento dos equipamentos e serviços (monitoramento e instalação) poderá ser feito via débito em conta, com o cartão de crédito Porto Seguro Visa ou boleto bancário.

É necessário que eu esteja presente no local da avaliação?
Sim. A presença do responsável pelo imóvel é fundamental para que esteja ciente de todos os pontos que serão avaliados e pontue as suas expectativas com relação à proteção do imóvel. Assim, é possível tomar conhecimento dos locais vulneráveis e identificar a melhor solução de segurança eletrônica para o imóvel. O horário de atendimento para a avaliação é flexível, permitindo o dia e horário que forem mais adequados para você.

É possível utilizar equipamentos já existentes no local?
Não. Os equipamentos oferecidos pela Porto Seguro passam por um processo de homologação. A instalação e bom funcionamento dos equipamentos precisam seguir as exigências de qualidade Porto Seguro.

O que é o sistema GPRS?
Equipamento que faz a comunicação da central de alarmes com a Porto Seguro. Em caso de falta ou corte da linha telefônica, o sistema de alarme utiliza o canal de dados da rede celular para enviar informações do equipamento à Central de Monitoramento 24hs.

O que é o botão do pânico?
O botão de pânico é um dispositivo silencioso que pode ser acionado a qualquer momento para avisar a Central de Monitoramento 24h sobre alguma situação de emergência sem que o invasor perceba a ação.

Como é feita a instalação dos equipamentos?
A instalação dos equipamentos dos sistemas de segurança é feita dentro de padrões técnicos. Medidas são tomadas para que esses equipamentos tenham o máximo desempenho, de acordo com as especificações dos fabricantes, possibilitando a segurança do imóvel do cliente.

A instalação dos equipamentos, independente do serviço contratado, é feita pela Porto Seguro?
A instalação dos equipamentos é realizada por profissionais capacitados da Porto Seguro, passando por constantes treinamentos de forma a conhecer as características dos equipamentos. Os nossos técnicos são orientados para que, durante a instalação, não seja produzida sujeira ou qualquer dano ao imóvel.

Quais outros serviços o Alarmes Monitorados da Porto Seguro oferecem?
» Apoio móvel/Fiscal de Alarme: Após uma ocorrência sinalizada pelo sistema de alarme, uma equipe de prontidão poderá ser acionada pela Central de Monitoramento 24 horas para acompanhar o cliente na vistoria do imóvel.
» Eventos via SMS: Sempre que o sistema de alarme for armado ou desarmado, o cliente será notificado via SMS.
» GPRS: Em caso de ausência ou corte da linha telefônica, o sistema de alarme utiliza o canal de dados da rede de celular para enviar informações à Central de Monitoramento.
» Apoio móvel de chegada e saída: Consiste em acompanhar a saída ou chegada do cliente ao imóvel. O serviço não contempla o serviço de escolta, acompanhando o cliente por todo o percurso. A solicitação deverá ser feita com no mínimo 30 minutos de antecedência. Disponível para clientes que possuem os sistema de alarmes ou CFTV (Câmeras).